Es algo que puede escucharse a menudo en algunas organizaciones. Y aunque es una frase cargada de buenas intenciones, también puede dar lugar a confusiones peligrosas.
La idea de cercanía y apoyo suena bien. El problema aparece cuando esa metáfora comienza a desdibujar los límites.
En una familia no se evalúa el desempeño, no se bonifica por resultados ni se miden los objetivos. El vínculo es, o debería ser, incondicional.
En una organización es distinto: el aporte tiene un valor, el vínculo es profesional y las posiciones cambian, se ajustan o redefinen con el paso del tiempo.
Decir “aquí somos una familia” o “somos una familia” es un mensaje que pretende instalar un contrato emocional implícito al que cuesta decir “no”, que genera culpa, donde poner límites se vive como una deslealtad y el malestar se silencia para no generar mal clima. No siempre es explícito, pero se siente.
Las organizaciones sanas no necesitan parecer familias. Necesitan acuerdos claros, comunicación interna, roles definidos y vínculos profesionales donde el cuidado no implique deuda emocional.
Desde el coaching laboral, observo que muchas personas no se desgastan por el trabajo en sí, sino por los vínculos profesionales donde los límites no están claros.
La cercanía es valiosa pero la claridad imprescindible.
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