La entrevista individual sigue siendo el modelo habitual en muchas organizaciones. Y sin embargo es uno de los momentos del proceso de selección donde más pesa la subjetividad.
Cuando un único entrevistador evalúa a un candidato, suelen ocurrir cosas como éstas:
1️⃣ decide en los primeros cinco minutos y el resto de la conversación sólo sirve para confirmar su primera impresión
2️⃣ descarta a un candidato porque no le transmite confianza, aunque no pueda explicar objetivamente el motivo
3️⃣ confunde carisma con competencia o afinidad con potencial
Así funciona la naturaleza humana.
Por eso, en procesos donde la decisión tiene un impacto relevante, prefiero las entrevistas con tribunal.
Un buen tribunal, no consiste en reunir a varias personas para hacer las mismas preguntas con distintas palabras. Consiste en que cada entrevistador tenga un papel definido, evalúe competencias concretas y fundamente sus conclusiones en evidencias observables, no en intuiciones.
Además, las valoraciones deberían realizarse de forma independiente antes de ponerlas en común. Así se evita que la opinión de quien tiene más autoridad o más personalidad, condicione al resto.
Cuando las opiniones deben justificarse, la subjetividad pierde fuerza y las decisiones ganan calidad.
Si contratar consiste en seleccionar a la persona que más ha demostrado con evidencias que puede desempeñar mejor el puesto, es una decisión demasiado importante para dejarla en manos de una sola persona.
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Antonio Rodríguez