En 1891 Karl Elsener se encontró con un problema que no le hizo ninguna gracia: las navajas que utilizaba el ejército suizo venían de Alemania. Su reacción fue sencilla: si el ejército suizo necesitaba una navaja, debía fabricarse en Suiza.
En 1884 había fundado la empresa Victorinox (combinando el nombre de su madre, Victoria, con la abreviatura “acero inoxidable”)
Hoy existen modelos con más de 80 herramientas, pero la navaja original no nació para hacer de todo.
En una empresa, se llama “empleado navaja suiza” a aquella persona versátil, con conocimientos variados y capacidad para moverse entre funciones distintas.
No suele ser el mayor especialista del equipo en una sola materia sino alguien que combina varias “herramientas”:
1️⃣ entiende varias áreas del negocio: puede hablar con varios departamentos sin perderse
2️⃣ aprende rápido: ante un problema nuevo investiga y se pone en contexto
3️⃣ conecta puntos: ve relaciones entre departamentos o procesos que otros no ven
4️⃣ resuelve problemas ambiguos: esos asuntos que no tiene dueño claro
5️⃣ tiene iniciativa: no espera siempre instrucciones detalladas para avanzar
El error de muchas empresas es convertir a esa persona en “la que sabe hacer de todo” y acabar asignándole cualquier tarea que nadie quiere asumir.
🔸 El empleado navaja suiza, bien aprovechado:
– conecta equipos
– acelera proyectos
– aporta perspectiva
– ayuda a desbloquear problemas
🔸 El empleado navaja suiza, mal gestionado:
– Recibe todos los marrones
– Tiene muchas responsabilidades pero poco reconocimiento
– Acaba siendo imprescindible para demasiadas cosas
Una buena navaja suiza no destaca por tener muchas herramientas, sino porque cada una aparece cuando hace falta.
Con las personas pasa algo parecido.
La versatilidad es un valor cuando permite aportar más, conectar mejor y resolver problemas.
Se convierte en un problema cuando sirve como excusa para que una misma persona acabe cubriendo todos los huecos.
La clave no es tener una persona que pueda hacerlo todo; es no necesitar que una sola persona tenga que hacerlo todo.
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Antonio Rodríguez