La entrevista de “offboarding” (desvinculación o salida de la empresa), siempre llega tarde. Porque llega cuando te vas.
Normalmente la realiza alguien de Recursos Humanos de la empresa, a menudo neutral, que no ha trabajado directamente contigo. El objetivo es claro: entender por qué te marchas y recoger información honesta.
Pero hay algo que chirría: entrevista a destiempo, entrevista cuando ya no toca.
Está muy bien intentar entender los motivos por los que un empleado abandona la empresa pero, ¿no habría sido más útil mantener conversaciones regulares y periódicas cuando esa persona todavía estaba dentro?
Me refiero a un seguimiento sincero, genuino, sobre qué le preocupa, si el ritmo es sostenible o cómo está y no de meras evaluaciones formales.
Cuando esas conversaciones no existen o se quedan en la superficie, la entrevista de salida se convierte en algo simbólico, a posteriori, donde se recogen causas cuando ya no hay posibilidad de actuar sobre ellas.
Y es una lástima porque la mayoría de las salidas no son repentinas sino que se van gestando poco a poco.
Las preguntas más habituales en una entrevista de desvinculación, son las siguientes:
1.- ¿por qué has decidido dejar la empresa?
2.- ¿qué te ha ofrecido tu nueva empresa que aquí no tenías?
3.- en general, ¿cómo ha sido tu experiencia aquí?
4.- ¿qué es lo que más te ha gustado?
5.- ¿qué es lo que menos te ha gustado o cambiarías?
6.- ¿cómo ha sido tu relación con tu jefe directo?
7.- ¿te has sentido valorado o reconocido?
8.- ¿la carga de trabajo era la adecuada?
9.- ¿los tiempos eran los adecuados?
10.- ¿recomendarías la empresa?
11.- ¿qué podríamos haber hecho para que te quedaras?
12.- ¿volverías en el futuro?
13.- ¿tenías oportunidades de crecimiento?
14.- ¿hay algo que quieras añadir y no te hayamos preguntado?
En el fondo, todas estas preguntas se formulan para entender algo que podría haberse evitado, por eso podría decirse que es una de las entrevistas con menos capacidad de impacto real que existen, porque llega cuando ya no hay margen de acción.
Cuando alguien se va, normalmente la conversación importante ya no es posible.
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Pic by Mafamai
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Antonio Rodríguez